يتم قبول ارجاع البضاعة من الزبون و ارجاع المال له في احد الحالات التاليه:-
-          اذا كانت البضاعة لا تتصف بالصفات الموجوده في الموقع و التي على اساسها تم الشراء.
-          اذا كانت البضاعه تالفة.
و يجب على الزبون تقديم طلب الارجاع في مده اقصاها اسبوع من استلام البضاعة والا فلا يحق له استبدال البضاعة او المطالبة بماله.